Contacto
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer questões, resolver questões relacionadas com a conta, tratar de problemas técnicos ou recolher feedback geral. Oferecemos canais de comunicação convenientes, incluindo chat, e-mail e telefone, para que obtenha uma resposta rápida e prática. Para assuntos urgentes utilize o chat ou o telefone; para pagamentos e parceiros, envie um e-mail com todos os detalhes. Se preferir, também pode enviar documentação para agilizar verificações de conta ou esclarecimentos sobre levantamentos. A equipa opera com confidencialidade e segue boas práticas de segurança ao tratar dados pessoais. Para questões de segurança ou privacidade utilize o e-mail apropriado e inclua o seu ID de conta.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] |
| Informações Gerais | [email protected] |
| Afiliados | [email protected] |
| Telefone | +351 21 374 8592 |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos, prefira o contacto por e-mail. Envie uma mensagem para [email protected] com um assunto claro e descreva o problema com todos os dados de contacto atualizados. Isso ajuda a acelerar a resposta e evita atrasos na resolução do seu pedido.
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A nossa equipa de apoio responde à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Para pedidos simples, pode receber resposta em poucas horas; casos que exijam verificação documental, investigação de pagamentos ou análise interna podem demorar mais. Nestes cenários, o tempo de resposta varia consoante a natureza e complexidade do assunto. Obrigado pela sua paciência.
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